Palestra sobre excelência no atendimento abre ano dos técnicos na Uno

Chapecó, 03 de fevereiro de 2026 -  Um evento especial deu a largada oficial ao ano de 2026 para os técnicos administrativos da Unochapecó. No Salão Nobre, funcionários de todas as áreas foram recebidos com a música dos projetos de extensão e um vídeo institucional que elencou as conquistas de 2025 e os projetos de 2026.

Ao dar as boas-vindas, o reitor da Unochapecó, professor Claudio Jacoski destacou o trabalho dos técnicos como um diferencial que alçou a Uno a patamares inéditos. Para o vice-reitor e pró-reitor de Infraestrutura e Gestão, professor José Alexandre de Toni, 2026 será mais um ano de expansão e investimentos nos espaços da Universidade, como o novo Centro Administrativo - que vai trazer mais integração e agilidade nos processos de gestão. A pró-reitora de Ensino, Pesquisa e Extensão, professora Andrea de Almeida Leite Marocco,  reforçou o compromisso de toda a instituição com resultados de excelência: “É a nossa força como equipe, professores, técnicos e estudantes movidos pela inovação e qualidade acadêmica que nos impulsiona a grandes conquistas”, ressalta. O corpo diretor da Uno também subiu ao palco para um momento de acolhida. 

O livro “Transformando o Brasil pelo modelo comunitário: educação de qualidade, compromisso social e inovação para o desenvolvimento”, de autoria do professor Claudio Jacoski, foi apresentado aos técnicos. A obra, lançada em parceria com a Argos Editora, traz contribuições importantes ao estudo das instituições comunitárias, com dados recentes, reunidos no período em que o reitor da Unochapecó esteve à frente de entidades como a Acafe - Associação Catarinense de Fundações Educacionais - e a Abruc - Associação Brasileira das Instituições Comunitárias de Educação Superior. 

O encontro também marcou o lançamento do Jeito Uno de Atender, projeto que tem como objetivo fortalecer a cultura de excelência no atendimento institucional da Uno aos seus diferentes públicos. A iniciativa prevê oficinas e capacitações com gestores e técnicos ao longo de todo o ano. As primeiras ações ocorreram já na recepção aos funcionários, com a entrega do novo cordão de crachá, de uso obrigatório, às equipes.

Na sequência, foi realizada a palestra “Cultura de Encantamento no Atendimento”, com Jacqueline Gomes. Especialista em experiência do cliente e do colaborador, cultura organizacional e estratégias de atendimento de excelência, Jacqueline possui formação oficial pelo Disney Institute e compartilhou com as equipes da Uno conceitos da chamada “fórmula da magia” da Disney, reconhecida mundialmente por encantar públicos de todas as idades. “Encantamos e criamos conexão emocional quando proporcionamos experiências inesquecíveis. Isso acontece com atenção aos detalhes e com a compreensão de que o cliente está no centro das nossas ações. É preciso entender a necessidade para atender com excelência”, afirmou.

Até sexta-feira, outras oficinas e palestras estão programadas dentro da Semana de Planejamento do primeiro semestre de 2026.

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Texto: Marina de Oliveira

Fotos: Paula dos Santos - Unochapecó